Para muchos de nosotros no logramos
entender la importancia de un blog, y que las páginas web todas nos parecen ser
iguales, y no comprendemos aun la diferencia entre una página web y un blog, ya
que muchas empresas hoy en día se han enfocado en tener una página web muy
llamativas e interactivas para sus empresas, pero han dejado atrás las técnicas
del blog, las cuales les pueden traer mucho tráfico a sus empresas y por tanto,
muchas ganancias, y esa es la importancia de un blog.
Es necesario comprender que una
página web es un sitio puede en muchas ocasiones para el cliente final ser
plana, que peca muchas veces de ser aburrido que promueve un producto o un
servicio al igual que un comercial de televisión o de una revista y resulta muy
necesario para muchas empresas que logren comprender que a muchos de nosotros
no nos gusta ver comerciales ni anuncios, y si así fuese, en vez de
interesarnos por ver programas de televisión nos interesaríamos por ver los
anuncios de los patrocinadores. Pero no es así, ya que cuando se presentan los
anuncios al momento de estar viendo nuestro programa favorito. Todo esto nos da
a entender que nuestra página web, al igual que un anuncio comercial en la
televisión, NO ES INTERESANTE... es sin importancia y no llama la atención para
los lectores que están hambrientos de información interesante y entretenida, y
no de comerciales y anuncios aburridos. Tal vez tengamos una gran cantidad de
trafico que visita nuestra página web a diario, pero ese tráfico son solamente
las personas que están ya interesadas en nuestro producto y han hecho clic en
un link que los ha direccionado hasta nuestro sitio web. Pero hemos dejado a un
lado a aquellos que tal vez necesiten nuestros productos pero que no han
encontrado una motivación para obtenerlos, o nadie les ha despertado el interés
ni les ha creado la necesidad de nuestro producto.
La importancia de un blog como
estrategia de mercado va mas allá de crear un centro de actividad para nuestra
empresa o negocio lo realmente importante es crear una comunidad en línea que
pueda aportar un valor agregado a nuestra empresa de esta forma se logra un
aporte considerable en el conocimiento de un producto que por ejemplo lancemos
al mercado, y por lo tanto este a su vez debe contar con la capacidad de
generar expectativa, interés etc, además convertirse en un lugar a donde
tendríamos que dirigir a todo fan ó seguidor de cualquiera de las redes
sociales para que obtengan mayor información sobre todos los productos y
servicios de nuestra empresa. Las redes sociales nos deberían ayudar a filtrar
a los visitantes relevantes a nuestro blog de esta forma aprovecharemos al
máximo el comportamiento de personas que realmente encajan en la descripción y
la demografía de nuestros clientes potenciales o actuales clientes
Seamos realísticos... Nadie va a
entrar a nuestra página web si no está interesado en nuestro producto, así que
la idea y la importancia de un blog es despertar el interés de ese grupo de
personas que pueden estar necesitadas de nuestro producto pero que aun no
habían considerado la posibilidad de obtenerlo. El blog es como una revista de
información y temas interesantes que atraen la atención de los lectores de
todas partes y es muy fácil de obtener la atención de las personas, si
publicamos artículos interesantes que despertaran el interés del lector hacia
nuestros productos.
Partamos de este puto: "No es lo
mismo ver un anuncio estático que leer un articulo interesante". Con esto
en mente, aunque el anuncio es necesario, pero debe de ir acompañado de un tema
o articulo interesante que despierte el interés de lector. Y la forma que
debemos de verlo es la siguiente: "Nuestra página web es el anuncio y el
Blog es el articulo de importancia que despertara el interés por nuestro
anuncio"... Es por eso que las empresas con experiencias que son
competitivas y han comprendido este concepto, no solamente se limitan a tener
una página web, sino que también han creado un blog, e incluso, varios blogs
para fomentar el tráfico de personas hacia la página web.
En el proceso de la comunicación existe lo que
conocemos como feedback o retroalimentación, sin él el proceso de
comunicarnos no está llevado a cabo de manera completa. La retroalimentación es
la simple reacción que uno tiene ante un mensaje y cuya importancia vital
radica en que si el mensaje enviado no genera algo en el receptor entonces el
proceso no fue llevado a cabo con éxito.
Es aquí donde una estrategia de
mercado adecuado podamos utilizar un blog para interactuar con los
consumidores, crear un espacio para compartir experiencias, resolver dudas, objeciones
y en fin generar una cadena de valor ya que no es secreto que hoy día mucho
consumidores al momento de adquirir un producto le interesa saber que piensan
los demás del mismo, cual ha sido su
experiencia y este espacio es muy propicio para departir con muchos miembros sobre un producto o un tema en
particular, de igual manera para no incurrir en propiciar este espacio para
comentarios malintencionados se hace oportuno contar con un grupo de
moderadores los cuales harán un filtro de contenido.
A pesar de que
el generar una experiencia en el consumidor sea algo que parezca obvio, esto
cambió cuando la experiencia de quien consumía un producto se convirtió en un
medio más para difundir una marca, a través de una herramienta cuyo poder se
subestimó por mucho y hoy es un instrumento de vital importancia para las
empresas, lo que conocemos como el voz a voz, la recomendación y es ahí donde
tener un blog es más allá que un simple hobby, una característica que ha hecho
que millones de consumidores, se transformen en vivas voces de las empresas,
generando así desde millones de ventas hasta mayor lealtad a las mismas.
Por: Carlos Andrés
Morales Castro
